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    芜湖运管员突击夜访出租车服务 纠正23起不文明行为

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    发表于 2016-11-15 14:24:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
    芜湖运管员突击夜访出租车服务 纠正23起不文明行为 3月23日夜,芜湖市运管处组织100余名运管员,突击对市区出租车服务情况开展大暗访。共暗访出租车240余辆,查获出租车司机拒载、无服务资格证等违规行为7起,发现司机行车吸烟、接打手机等不文明行为23起。此举旨在进一步提升出租车司机文明服务水平,掀起出租车行业新一轮文明创建热潮。 当晚7时起,100余名运管员在记者的配合下组成50多个暗访小组,同时在市区几十处街道乘车暗访,每组暗访4辆出租车,整个暗访活动历时2个小时。自去年开展和谐文明在心中 公交出租在行动活动以来,我市出租车司机不文明陋习显著改善。暗访数据反映,当晚共发现出租车司机各类不文明行为23起,占暗访总数的9.6%,较以前有所改善。其中驾驶员行车途中未系安全带1起,不主动问好5起,未主动给票8起,行车接听手机、吸烟、吐痰、用语不文明各2起,卫星监控设施损坏未及时修理1起,暗访人员都根据相关规定分别对驾驶员服务质量进行了计分处理。暗访人员还现场查获出租车司机拒载2起、无服务资格证5起,运管人员将7辆出租车全部带到两站广场曝光停运,并将按照相关规定对违规驾驶员处以行政罚款。 市运管处负责人表示,为推动出租车行业的文明创建,运管部门每月将不定期开展集中暗访和分散暗访。通过暗访与明查相结合,重点查找出租车司机的不文明行为,同时号召全市300余名各类先进驾驶员和1100余辆公管公营出租车驾驶员从严规范自己的服务行为,切实发挥好表率作用。
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